Envío y devoluciones

Devoluciones sin complicaciones : ¿No estás seguro de si te encantará? Tenga la seguridad de que si no está satisfecho con su compra, con gusto le reembolsaremos. Explore nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles. Disponible por 30 días (Obtenga más información a continuación).

Entrega : Ofrecemos envío estándar (2 a 5 días hábiles) en Europa y (4 a 7 días hábiles) a los Estados Unidos de América. El envío es GRATIS en pedidos superiores a £80 . El envío exprés también está disponible al momento del pago.

Envío estándar

PRECIOS

• Los precios de todos los productos los establece el afiliado local correspondiente y se mostrarán en su moneda local de acuerdo con la moneda seleccionada por el afiliado local.
• El precio de su pedido se cotizará con impuestos incluidos dependiendo de su dirección.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Los costos de envío se agregarán al finalizar la compra y se indicarán como un cargo separado en su formulario de pedido.
• Los precios en el sitio pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
• El precio en el sitio al momento de realizar el pedido se aplicará a su pedido a menos que haya un error, inexactitud o error tipográfico en un precio, en cuyo caso nos reservamos el derecho de cancelar o negarnos a aceptar cualquier pedido realizado en base a información de precios incorrecta. . Se le notificará cualquier decisión de este tipo.

ENVÍO

Aceptamos pedidos en todo el mundo. Siempre enviamos su pedido lo antes posible. Durante la mayor parte del año, los pedidos normalmente se envían el siguiente día hábil, excepto los pedidos urgentes que se envían el mismo día, siempre que el pedido se realice antes de las 16:00 GMT. Durante las épocas de mayor actividad del año (septiembre a diciembre), los tiempos de envío pueden ser de 3 a 4 días hábiles. Agradecemos su paciencia y trabajamos constantemente para reducir nuestros plazos de envío.

Los pedidos se enviarán a través de Evri, DPD, Royal Mail, UPS, FedEx o transportistas terrestres.

Los cargos de envío en pedidos en línea se estiman según el peso del producto y su ubicación de envío. Si el peso real del envío varía, nos comunicaremos con usted para aprobar el cambio antes de enviar su pedido.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

DEVOLUCIONES

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en pedidos@itbogreen.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección del remitente que figura en la etiqueta de envío original.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en pedidos@itbogreen.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, como pedidos creados como regalo con cierta personalización.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en pedidos@itbogreen.com